Management : pourquoi faut-il écouter les voix dissonantes dans son équipe ?

Un salarié qui contredit son manager n’est pas forcément un obstacle au changement. Ses objections peuvent même aider à éviter des erreurs, à améliorer les décisions et à faire émerger de nouvelles idées. À condition de savoir distinguer les critiques constructives des oppositions stériles. Une approche éclairée par les travaux du psychologue social Serge Moscovici sur l’influence des minorités. — Résumé automatique à partir de Courrier Cadres. Relire et enrichir avant publication.