Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'usage de Clentaro, plateforme de recherche B2B, de gestion de listes de prospects, de campagnes email/réseaux sociaux et d'assistance par intelligence artificielle, éditée par Katonne (voir Mentions légales).

2. Acceptation

La création d'un compte ou l'utilisation du service vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser Clentaro.

3. Compte utilisateur

L'accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte (email/mot de passe, ou connexion via Google/Facebook). Vous êtes responsable :

• de la confidentialité de vos identifiants de connexion ;
• de l'exactitude des informations fournies lors de l'inscription ;
• de toute activité effectuée depuis votre compte.

4. Description du service

Clentaro permet notamment de :

• rechercher et filtrer des fiches d'entreprises, sites web, offres d'emploi et freelances issues de sources publiques, d'imports et d'enrichissement par IA ;
• constituer, exporter et enrichir manuellement des listes de prospects ;
• programmer et envoyer des campagnes email depuis votre propre adresse email configurée ;
• programmer des publications sur vos comptes/pages de réseaux sociaux connectés ;
• être assisté par un agent IA pour la configuration de la plateforme.

Clentaro se réserve le droit de faire évoluer, suspendre ou retirer tout ou partie des fonctionnalités, avec ou sans préavis en cas de nécessité technique ou légale.

5. Abonnement et tarifs

Certaines fonctionnalités (exports, quotas de recherche...) sont soumises à des formules payantes détaillées sur la page Tarifs. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises lorsque applicable. Un paiement ne donne droit qu'à la prestation décrite au moment de l'achat.

6. Obligations de l'utilisateur — prospection responsable

Clentaro fournit des outils de prospection ; vous restez seul responsable de l'usage que vous en faites, en particulier vis-à-vis des personnes et entreprises contactées. Vous vous engagez à :

• respecter la réglementation applicable à la prospection commerciale et à la protection des données (RGPD, lois anti-spam locales) dans les pays où vous ciblez des prospects ;
• n'utiliser les données de contact (email, téléphone) qu'à des fins professionnelles légitimes, et proposer un moyen simple de se désinscrire de vos campagnes ;
• ne pas utiliser Clentaro pour du harcèlement, de la désinformation, de la collecte de données à des fins frauduleuses, ou tout envoi massif non sollicité en violation de la loi ;
• ne pas tenter de contourner les limites techniques du service (quotas, automatisations) ni d'en extraire le contenu à des fins de revente non autorisée.

Pour les données de vos propres prospects que vous importez ou collectez via la plateforme, vous agissez en tant que responsable de traitement ; Clentaro agit comme sous-traitant technique pour l'hébergement et l'envoi (voir Politique de confidentialité).

7. Propriété intellectuelle

L'interface, le code, la marque et les bases de données de Clentaro restent la propriété exclusive de Katonne. Vous conservez la propriété des contenus que vous importez (vos listes, textes de campagne, modèles de newsletter).

8. Disponibilité et responsabilité

Clentaro met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité du service, sans garantie de continuité absolue (maintenance, pannes tierces — hébergeur, fournisseurs d'IA, services email/réseaux sociaux). Clentaro ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du service, ni de la délivrabilité effective de vos emails ou publications chez des tiers (Gmail, Facebook, etc.) sur lesquels nous n'avons pas de contrôle.

9. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Clentaro et demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant. Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, notamment en cas d'usage abusif de la fonctionnalité de prospection.

10. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être mises à jour ; la date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit malgache.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@katonne.com